O singură platformă pentru mentenanță, inginerie biomedicală, logistică, achiziții și conformitate. Cum a folosit Assuta Medical Centers această soluție pentru a înlocui opt sisteme separate.
Un spital poate avea un departament de imagistică de nivel internațional și, în același timp, poate pierde o oră căutând o pompă de perfuzie.
Tocmai în acest decalaj dintre performanța clinică și organizarea activităților de zi cu zi se pierd timp și bani. Sisteme informatice care nu comunică între ele. Angajați care caută echipamente din secție în secție. Defecțiuni anunțate telefonic și consemnate pe hârtie. Intervenții de mentenanță care încep abia după apariția unei avarii. Bugete care cresc de la an la an, fără o imagine clară a modului în care sunt cheltuiți banii.
În cele din urmă, fiecare dintre aceste probleme afectează pacientul: o procedură amânată, o programare anulată sau un pat care nu poate fi folosit pentru că o piesă de schimb nu a ajuns la timp.
GIV-HEALTH™ a fost creat pentru a reduce acest decalaj. Experiența Assuta Medical Centers, cea mai mare rețea privată de spitale din Israel, arată cum poate funcționa această abordare la nivelul a aproximativ 15 centre medicale.
GIV-HEALTH™ este un sistem pentru managementul spitalului inteligent, construit pe platforma Octave Attune EAM, cunoscută anterior ca HxGN EAM. Acesta gestionează resursele și activitățile care susțin actul medical: echipamentele, clădirile, materialele, echipele și contractele de servicii de care depinde funcționarea secțiilor și a blocurilor operatorii.
Sistemul are o structură modulară. Un spital poate începe cu mentenanța și gestionarea activelor, poate adăuga treptat alte module și le poate configura în funcție de modul de lucru al fiecărui departament. Principalele module sunt:
| Operațiuni | Transportul pacienților, livrări, evenimente, proiecte și urmărirea respectării nivelurilor de servicii convenite prin SLA |
| Management tehnic | Infrastructură, energie și sisteme critice |
| Mentenanță | Mentenanță preventivă și corectivă, garanții și ordine de lucru |
| Inginerie biomedicală | Echipamente clinice și non-clinice, dispozitive biomedicale și active din domeniul farmaceutic |
| Logistică | Stocuri, achiziții, depozite, deșeuri și reciclare |
| Conformitate și siguranță | Acreditare, autorizații, cerințe de reglementare, securitate și sănătate |
Toate modulele folosesc un registru unic, care cuprinde șase categorii de active ale spitalului: clădiri și instalații, dotări și sisteme care asigură condițiile de îngrijire, echipamente clinice, bunuri utilizate în îngrijirea pacienților, active IT și parcul auto. Fiecare defibrilator, instalație de răcire sau ambulanță are propria fișă și un istoric complet, într-un singur loc.
Aceleași date trebuie să răspundă unor nevoi diferite. Managerul spitalului urmărește costurile și riscurile. Responsabilul tehnic trebuie să știe ce instalații riscă să se defecteze. Echipa de inginerie biomedicală are nevoie de echipamente critice disponibile și calibrate. Echipa de management al calității trebuie să poată prezenta dovezile necesare la următoarea evaluare pentru acreditare.
GIV-HEALTH™ oferă fiecărei echipe o perspectivă adaptată responsabilităților sale, pornind de la aceleași înregistrări. Tablourile de bord de analiză operațională urmăresc indicatori precum gradul de ocupare a paturilor pe secții, gradul de utilizare a sălilor de operație, timpii medii de așteptare, costurile de mentenanță pe departamente, cererile de achiziție în așteptare și defecțiunile încă neremediate ale echipamentelor critice. Indicatorii de performanță și alertele semnalează problemele din timp, când remedierea lor presupune încă un cost redus.
Platforma se conectează la sistemele pe care spitalul le folosește deja, inclusiv la aplicațiile financiar-contabile și ERP, la portalurile pentru personal și furnizori și la aplicațiile mobile pentru tehnicienii care intervin la fața locului. Platforma Octave pe care se bazează este construită pentru a răspunde unor cerințe federale stricte din SUA privind disponibilitatea ridicată și securitatea cibernetică, aspecte esențiale pentru un sistem care gestionează infrastructura critică a unui spital.
| Organizația | Assuta Medical Centers, cea mai mare rețea privată de spitale din Israel |
| Proiectul | ALPHA, o platformă unică pentru operațiuni și logistică |
| Soluția | GIV-HEALTH™ pe platforma Octave Attune EAM, anterior HxGN EAM, implementată de GIV Solutions |
| Aria de implementare | Mentenanță, logistică, achiziții și gestionarea activelor în aproximativ 15 centre medicale |
| Sisteme înlocuite | Opt sisteme informatice separate |
| Utilizatori | Circa 200 de utilizatori operaționali și aproximativ 10.000 de angajați, furnizori și contractori cu acces la portalul de servicii |
| Recunoaștere | Computing Excellence Award 2025, categoria Transformare digitală |
Divizia de logistică a Assuta gestiona mentenanța, logistica, achizițiile și activele întregii rețele prin opt sisteme informatice separate. Fiecare conținea doar o parte din informații. Defecțiunile erau raportate pe formulare completate manual, tehnicienii lucrau cu liste generale de sarcini, iar managerii își construiau imaginea de ansamblu din e-mailuri, foi de calcul și rapoarte centralizate manual.
Prin proiectul ALPHA, toate procesele diviziei de logistică au fost reunite într-o singură platformă GIV-HEALTH™. Soluția este utilizată în prezent în aproximativ 15 centre medicale Assuta. Circa 200 de manageri, tehnicieni și angajați din mentenanță lucrează zilnic în sistem, iar aproximativ 10.000 de angajați, furnizori și contractori pot înregistra solicitări de servicii printr-un portal digital.
Trei schimbări au avut cel mai mare impact în activitatea de zi cu zi:
„Am transformat din temelii activitatea diviziei de logistică. Alpha este o platformă integrată de operațiuni și logistică, prin care gestionăm toate activitățile de logistică, achiziții și administrare a activelor din Assuta Medical Centers. Am reunit opt sisteme care nu comunicau între ele într-o singură platformă, cu o perspectivă unitară pentru management și un limbaj organizațional comun, inteligent și modern.”
Alon Yosef, director pentru achiziții, IT și proiecte tehnologice, Assuta Medical Centers
Cele mai multe proiecte informatice încep cu documente de cerințe. Acesta a început direct în spital, acolo unde se desfășoară activitatea. Înainte de dezvoltarea soluției, echipele de proiect au discutat cu utilizatorii finali și au urmărit cum lucrează aceștia în practică, în fiecare tură.
Această pregătire și-a arătat valoarea la punerea în funcțiune. Tehnicienii cunoșteau deja terminologia și ecranele sistemului, iar mulți au recunoscut funcționalități introduse chiar la cererea lor. Personalul a început rapid să folosească soluția, volumul de muncă manuală s-a redus considerabil, iar soluțiile improvizate din afara sistemului, care persistă de obicei după o astfel de implementare, au dispărut în mare parte.
„Nu a fost doar implementarea unui sistem, ci construirea unui nou limbaj organizațional, care face legătura între echipele din teren și conducere. De la accesul personalului de mentenanță prin dispozitive mobile până la tablourile de bord care oferă managementului o imagine completă, am obținut transparență, eficiență și îmbunătățiri directe ale siguranței și calității.”
Adi Neker, manager de proiect în cadrul departamentului de sisteme informatice, Assuta Medical Centers
ALPHA a oferit Assuta o bază de date fiabilă, procese îmbunătățite și un mod de lucru unitar în întreaga rețea. Assuta raportează o calitate mai bună a serviciilor, un nivel mai ridicat de siguranță și o mai bună respectare a procedurilor. Pentru echipa financiară, un rezultat la fel de relevant a fost elaborarea unui plan de eficientizare financiară cu rezultate măsurabile, fundamentat pe date operaționale reale.
În 2025, proiectul a câștigat premiul Computing Excellence Award, la categoria Transformare digitală, pentru contribuția sa la digitalizarea managementului operațional din sănătate.
„Felicit Assuta și echipa de specialiști GIV pentru colaborarea care a făcut posibil acest succes și care va continua să îmbunătățească activitatea operațională a Assuta. La GIV Solutions, ne-am propus să fim lideri în domeniul sistemelor informatice inteligente pentru managementul operațiunilor și al mentenanței, în Israel și la nivel internațional.”
Yossi Efrony, director general, GIV Solutions
Într-un spital, primul care observă un aparat defect este rareori un inginer. Poate fi un asistent medical, un angajat din echipa de curățenie sau un brancardier din tura de noapte. Assuta a deschis portalul de servicii pentru 10.000 de persoane și a proiectat interfața pornind de la activitatea reală a tehnicienilor. Când raportarea durează două minute, problemele pot fi semnalate înainte să se agraveze.
Un cod QR poate părea un detaliu. În practică, el elimină una dintre cele mai frecvente probleme din mentenanța spitalicească: sesizările care identifică greșit echipamentul sau nu îl identifică deloc. Atunci când raportarea și consultarea istoricului pornesc de la echipamentul propriu-zis, fiecare reparație completează o evidență corectă și coerentă.
Din perspectiva noastră, chiar dacă nu toți cei din industrie vor fi de acord, utilizarea inteligenței artificiale în operațiunile spitalicești va rămâne la stadiul de proiect-pilot atât timp cât datele despre active și mentenanță nu sunt complete și de încredere. Pentru a genera predicții utile, mentenanța predictivă are nevoie de un istoric fiabil al ordinelor de lucru, acumulat pe parcursul mai multor ani. Assuta a construit mai întâi această bază. Astfel, mentenanța în funcție de starea echipamentelor și mentenanța predictivă pot deveni pași următori realizabili, dincolo de intențiile prezentate într-o strategie.
GIV Solutions este partener Gold și expozant la HealthTech Forum 2026, care are loc pe 5–6 noiembrie la Camera de Comerț și Industrie a Municipiului București. Ramon Horkany, reprezentantul GIV Solutions, va participa la o dezbatere din cadrul forumului.
Ediția din acest an a HealthTech Forum pune accentul pe spitalele inteligente și pe interoperabilitatea în spitalele publice. Programul abordează digitalizarea activităților operaționale, gestionarea responsabilă a datelor din sănătate, rolul inginerilor biomedicali și oportunitatea acordării unor tarife de decontare mai mari pentru serviciile medicale oferite de spitalele care investesc în digitalizare și automatizare.
Pentru GIV Solutions, aceste teme aduc în prim-plan o întrebare practică: în ce mod pot datele operaționale conectate să ajute echipele din spitale să își coordoneze activitatea, să asigure disponibilitatea resurselor și să identifice costurile care pot fi evitate? Aceasta este perspectiva cu care ne dorim să contribuim la discuțiile din cadrul forumului.
Dacă aveți responsabilități de conducere, finanțare sau modernizare a spitalelor din România ori din regiune, vă invităm la standul GIV. Vă vom prezenta o demonstrație a GIV-HEALTH™ și vă vom explica modul în care Assuta a organizat proiectul ALPHA.
Nu puteți ajunge la București? Scrieți-ne la contact@giv-solutions.com sau accesați www.giv-solutions.com pentru a programa o demonstrație.
"*" indicates required fields
